Os presentes termos e condições destinam-se a regular e informar o cliente sobre o funcionamento, modalidade de encomenda, venda, pagamento, garantia e entregas das compras efetuadas no site www.raizdovale.pt, propriedade da empresa em nome individual Luís Miguel Nogueira da Silva Cunha com sede em Rua Henrique Vale Floes N.74, Marianos - Fazendas de Almeirim, NIF 228847680, adiante designado por Raiz do Vale - SlowDesign, destinada à divulgação e comercialização de bens e serviços.
O serviço da Raiz do Vale consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Raiz do Vale implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Raiz do Vale.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Raiz do Vale. Se aceder à Raiz do Vale, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Raiz do Vale reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
A Raiz do Vale informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada peça e/ou serviço de forma pormenorizada.
A Raiz do Vale apresenta, de forma concisa, os preços de cada peça e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Relembramos que o nosso trabalho é inspirado nas formas naturais que existem nos materiais que utilizamos! As variações de textura, cor, dimensões podem ocorrer devido às características naturais dos materiais utilizados ou por imperfeições já existentes na materia-prima utilizada. Cada uma das nossas peças é feita à mão e, portanto, única. Algumas peças podem ser replicadas de forma a ficarem semelhantes, mas apresentarão sempre pequenas variações. Por ser um trabalho manual e de um só artesão, o tempo de produção manual de peças pode variar significativamente (entre 30 a 60 dias), agradecemos a sua compreenção.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Raiz do Vale a qualquer momento.
A Raiz do Vale é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Raiz do Vale - SlowDesign.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Raiz do Vale são propriedade da Raiz do Vale - SlowDesign, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Raiz do Vale.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Raiz do Vale. A Raiz do Vale não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
A Raiz do Vale disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Após o pagamento ser concluído, a Raiz do Vale irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Raiz do Vale podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock ou da matéria-prima, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Raiz do Vale.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Raiz do Vale compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Na Raiz do Vale os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Raiz do Vale através do seguinte contacto de e-mail: raizdovale.design@gmail.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida (com o respetivo email informativo enviado) a Raiz do Vale não se responsabiliza pelo valor dos portes de envio cobrados, assim como não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Raiz do Vale reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Raiz do Vale.
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail raizdovale.design@gmail.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Raiz do Vale. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Raiz do Vale deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Raiz do Vale através do contacto de e-mail raizdovale.design@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Ao criar e usar a conta na Raiz do Vale, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Raiz do Vale não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Raiz do Vale não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
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